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定制家具越来越多地受到消费者的青睐，但给人们生活带来很多便利的同时，也会带来一些麻烦。李女士便因为定制的衣柜款式、尺寸不完全符合约定遇到了麻烦事。今天，一起去看看最终结果如何。

去年1月，李女士在某家居生活广场购物，看中郑州市某建材商行的某品牌全屋定制家具，通过店员的讲解，李女士对定制衣柜的设计、用料很满意，当天在店内定制了新家的衣柜，约定衣柜的材质、规格型号及价款等，依照合同约定，李女士支付14800元的家具款。5个月后，衣柜制作完成。然而在安装过程中，李女士发现交付的衣柜款式、尺寸不完全符合约定，为此，她多次找到建材商行沟通，要求给出解决方案并进行赔偿。在沟通未果的情况下，李女士还向市场监督管理局进行投诉，但仍未能解决问题，新房的装修也迟迟无法完工。为了维权，李女士将建材商行诉至中原区法院，她认为建材商行存在欺诈行为，要求解除双方之间的定作合同，建材公司返还货款14800元，并予以3倍赔偿。

诉讼中，建材商行认为，李女士已经在衣柜的设计图上进行了签字，就表示认可设计方案，衣柜完全按照设计方案制作，因此不存在欺诈行为。

对此，李女士不予认可，她表示设计图是通过手机发送的，图纸上的标注并不清楚。

了解情况后，承办法官刘黎青实地查看，并组织双方调解，一方面组织双方对照合同、设计图、衣柜的实际尺寸，找到目前存在的问题，寻找切实可行的解决方案，另一方面让双方换位思考，体谅对方的难处。最终，双方同意各退一步，建材商行按照协商方案对定制衣柜进行安装并赔偿李女士损失1万元。

提醒：定制家具要认真核对设计图纸，不要草率签字

消费者在选择定制家具时，首先要尽量选择有实力、信誉度高的品牌和商家；其次，在合同签订阶段，要应认真阅读合同的相关条款，包括材料品牌、型号尺寸、制作工艺、付款方式、交货时间、安装时间、售后服务等内容，并核对设计图纸，不要草率签字确认，杜绝“忽悠”，从根本上消除产生纠纷的隐患；再次，在合同履行阶段，双方应恪守“诚实信用”原则，按照约定履行义务，共同维护和谐诚信的消费环境！

正观新闻·郑州晚报记者 鲁燕 通讯员 穆童

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