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“现在镇创办了平安服务中心，非常好！不但服务项目齐全，内设信访接待、领导接访、法律咨询、矛盾调解、综合服务等窗口，而且接待的工作人员服务又好……”8月4日上午，“盐城好人”、滨海县八滩镇卫东村退休教师陆崇贵谈起平安服务中心如数家珍。这是全镇坚持以人民为中心，切实维护广大人民群众的权益，下好平安建设“三盘棋”，打响社会治理“特色牌”，人民群众的获得感、幸福感、安全感显著提升，赢得群众点赞的一个镜头。

下好平台建设“先手棋”

八滩镇以践行“枫桥经验”“浦江经验”滨海实践为契机，打造了建筑面积300平方米、设有5个服务窗口、6个功能室、配备10名工作人员的矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，实现阵地建设、平台运行、纠纷化解全覆盖。同时，在界山村开展平安服务中心建设试点，专门设立接待室、调解室，邀请老党员、老干部每周一至周五轮流坐班接待来访群众，形成有人接访、有人处理的矛盾调解新格局。

下好矛盾化解“跟进棋”

八滩镇常态化开展矛盾纠纷排查、化解工作，对来访的群众进行接访登记，按职能分工导流到信访、纠纷调解、法律服务等相关调解窗口，各窗口按职能分工开展矛盾纠纷调解。利用领导接访室、调解室、个性工作室、心理咨询室等相关功能室，实现接访、调解、答复、结案、归档全链条管理，一体化运行。上半年累计排查、接待各类矛盾纠纷300余起；受理80余起，以矛调中心为载体，整合各方资源，全力推动纠纷化解，已化解78起，化解率达98%，有效化解一批历史遗留的“骨头案”“钉子案”。

下好矛盾排查“服务棋”

八滩镇严格执行矛盾纠纷排查机制，实行“村（居）每天两次排查上报、部门每周下村排查上报”，做到工作常态化，排查制度化；刚性执行“谁分管、谁处理、谁包案、谁稳控”机制，对排查出来的矛盾纠纷，按照职能分工进行交办化解，登记结案，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍应付现象。同时，全面落实“四帮一”机制，对全镇范围区内34名精神障碍患者，每月进行走访，及时掌握情况，帮助解决实际困难。（记者 张伟伟 通讯员张广荣 张建忠）

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